Học đúng mục tiêu – thực hành đúng tình huống – mới có thể giao tiếp thực sự.

Chương 1: Khởi động giao tiếp & làm quen tiếng Trung
Làm quen Pinyin, phát âm, thanh điệu, chữ Hán cơ bản; học cách chào hỏi và giới thiệu bản thân.

Chương 2: Kết nối & giao tiếp đời sống 
Làm quen bạn mới, giới thiệu quê quán, công việc, sở thích và chia sẻ những thông tin cá nhân quen thuộc.

Chương 3: Ăn uống, mua sắm & di chuyển
Gọi món, hỏi giá, mua sắm, hỏi đường và xử lý các tình huống thường gặp trong sinh hoạt hằng ngày.

Chương 4: Du lịch & trải nghiệm thực tế
Lên kế hoạch chuyến đi, đặt vé – khách sạn, xử lý tình huống phát sinh và thực hành một ngày sinh hoạt bằng tiếng Trung.

Các kĩ năng đạt được

Chương 1: Giao tiếp chuyên nghiệp nơi công sở
Làm quen môi trường văn phòng, giới thiệu công ty – vị trí công việc, giao tiếp lịch sự và xác nhận thông tin chính xác.

Chương 2: Nhận việc, phối hợp & giao tiếp online 
Nhận task, sắp xếp lịch, phối hợp cùng đồng nghiệp; thực hành nhắn tin, gọi điện và trao đổi công việc trực tuyến.

Chương 3: Theo dõi tiến độ & xử lý vấn đề
Cập nhật tiến độ, báo cáo công việc, trình bày vấn đề phát sinh và đề xuất phương án xử lý.

Chương 4: Tiếp khách & thực chiến văn phòng
Tiếp đón khách hàng, giới thiệu doanh nghiệp và thực hành chuỗi tình huống công sở từ nhận việc đến xử lý thay đổi.

Chương 1: Làm quen quy trình kho & tiếp nhận hàng hóa
Thực hành giao tiếp trong môi trường kho, kiểm tra thông tin hàng và phối hợp xử lý khi có sai lệch lúc nhập hàng.

Chương 2: Theo dõi tồn kho & xử lý đơn hàng
Luyện cách kiểm tra số lượng, tra cứu hàng, tiếp nhận đơn và trao đổi khi phát sinh thiếu hàng hoặc thay đổi.

Chương 3: Chuẩn bị đơn hàng từ Picking đến đóng gói
Thực hành đọc thông tin đơn, tìm – kiểm tra hàng, bổ sung hàng và phối hợp hoàn thiện đơn trước khi xuất kho.

Chương 4: Điều phối giao nhận & xử lý hàng hoàn
Theo dõi quá trình xuất hàng, vận chuyển, bàn giao và trao đổi khi phát sinh chậm giao, trả hàng hoặc hoàn hàng.

Chương 1: Kết nối khách hàng & tìm hiểu nhu cầu
Thực hành làm quen, thiết lập liên hệ, khai thác nhu cầu và xác nhận những thông tin quan trọng trước khi tư vấn.

Chương 2: Tư vấn sản phẩm & trao đổi báo giá 
Luyện cách giới thiệu sản phẩm, đề xuất phương án phù hợp, giải thích mức giá và phản hồi các câu hỏi từ khách hàng.

Chương 3: Từ đơn hàng đến thống nhất điều kiện giao dịch
Thực hành xác nhận đơn hàng, số lượng, thời gian giao nhận và trao đổi các điều kiện cơ bản trong quá trình hợp tác.

Chương 4: Chăm sóc sau bán & thực chiến thương mại
Xử lý phản hồi, khiếu nại, duy trì quan hệ khách hàng và thực hành trọn vẹn một chuỗi giao tiếp thương mại.

GIÁO VIÊN – MENTOR – LMS AI ĐỒNG HÀNH XUYÊN SUỐT quá TRÌNH HỌC

20%

giảm tới

30%

giảm tới

©2026 Allrights reserved Học Bá Education

Hệ thống giáo dục Hán ngữ trực tuyến uy tín top đầu Việt Nam